USER GUIDEご利用ガイド

『オンラインショップ』ご注文の流れ

『オンラインショップ』は、ネットで注文した商品を、ご指定の配送先にお届けします。ご注文、商品の到着までの流れをご説明致します。

①商品を選ぶ

各カテゴリー、用途や価格帯に応じたご希望の商品をお選びください。

のマークがついている商品が対象です。

※『オンラインショップ』と『WEB予約 店舗受け取り』の商品はそれぞれ個別にご注文いただきますようお願い申し上げます。

②数量を確認

お選び頂いた商品ページで、ご希望の購入数を確認いただき、「お買い物かごへ入れる」ボタンをクリックしてください。(※この時点ではまだお買い物は完了しておりません)

③ご注文商品を確認

●「お買い物かごへ入れる」ボタンをクリックすると「ショッピングカート」ページが開きます。
※カラミーショップを利用しております。
●こちらにご注文の商品が入っていることをご確認の上、「レジへ進む」ボタンをクリックしてください。
※続けて別の商品をご注文される場合、「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。商品ページに戻ります。
●このページに戻るには画面上方にある「お買い物かご」ボタンをクリックしてください。

④お客様情報の入力

お名前や住所など、基本情報の登録と送付先確認のページが開きます。
お買い物が2回目以降のお客様(住所登録されているお客様)は、ログイン画面にメールアドレスとパスワードを入れてログインしてください。
お届け先がご登録の住所と別の場合は、送付先を選択し、「次へ進む」ボタンをクリックしてください。

⑤配送設定の入力

●弊社指定の配送業者(ヤマト運輸)より配送致します。配送方法を「ヤマト運輸」をお選びください。

※『オンラインショップ』をご利用の場合は「予約受取サービス」はご利用いただけません。

●別の住所を送付先に設定している場合は、送付先住所を入力し、「次へ進む」ボタンをクリックしてください。
※商品の配送につきましては、国内のみのお届けとなります。商品の性質上、一部配送できない地域がございますので、予めご了承ください。

⑥お支払方法の設定

お支払方法を選択の上、「次へ進む」ボタンをクリックしてください。
※「クレジット決済」はVISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX での決済がご利用可能です。

※「商品代引」を選択された場合、代引手数料はお客様ご負担となります。

⑦ご注文確定・完了

ご注文商品、お客様情報、お届け先情報、お支払方法をご確認の上、「注文する」ボタンをクリックしてください。以上でご注文が完了となります。

⑧ご注文内容確認

ご注文が完了しましたらご登録のメールアドレス宛てに、自動返信メールにて内容確認のご連絡を差し上げます。内容に不明な点等ございましたら、『株式会社Araki』にお電話(TEL:087-867-3577)またはメール(info@patisserie-araki.com)にてお問い合わせください。

⑨商品のご用意→発送→お届け

ご購入内容に仕様詳細(お熨斗・包装紙・表書き)などの要相談事項がある場合のみ、ご登録のお電話番号に『株式会社Araki』より確認のお電話をさせていただく場合がございます。
その他、ご不明点がございましたら、「お問合せフォーム」もしくは、『お問い合わせ先』の電話にてご連絡お願いいたします。

『WEB予約 店舗受け取り』ご注文の流れ

『WEB予約 店舗受け取り』は、ネットで注文した商品をご指定いただいた時間に店舗でお受け取りいただけます。ご注文、商品の受取りまでの流れをご説明致します。

①商品を選ぶ

各カテゴリー、用途や価格帯に応じたご希望の商品をお選びください。

のマークがついている商品が対象です。

※『オンラインショップ』と『WEB予約 店舗受け取り』の商品はそれぞれ個別にご注文いただきますようお願い申し上げます。

②数量を確認

お選び頂いた商品ページで、ご希望の購入数を確認いただき、「お買い物かごへ入れる」ボタンをクリックしてください。(※この時点ではまだお買い物は完了しておりません)

③ご注文商品を確認

●「お買い物かごへ入れる」ボタンをクリックすると「ショッピングカート」ページが開きます。
※カラミーショップを利用しております。
●こちらにご注文の商品が入っていることをご確認の上、「レジへ進む」ボタンをクリックしてください。
※続けて別の商品をご注文される場合、「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。商品ページに戻ります。
●このページに戻るには画面上方にある「お買い物かご」ボタンをクリックしてください。

④お客様情報の入力

お名前や住所など、基本情報の登録と確認のページが開きます。
お買い物が2回目以降のお客様は、ログイン画面にメールアドレスとパスワードを入れてログインしてください。

⑤受け取り希望日の入力

●配送方法の選択欄にて「予約受取サービス」を選択してください。

※『WEB予約 店舗受け取り』をご利用の場合は「ヤマト運輸」での配送はご利用いただけません。ご予約いただいた日時に直接店舗にお越しください。

●商品の受け取り希望日を入力してください。ご注文日から5日後の日付から選択可能となります。

※お届け希望日を選択の際、「指定なし」を選択できますが、ご予約の受取日の指定のないご注文は、基本的にお受けできませんのでご了承ください。
※ご予約いただいた日時に直接店舗にお越しください。『WEB予約 店舗受け取り』の商品は配送できませんのでご注意ください。

⑥お支払方法の設定

お支払方法を選択の上、「次へ進む」ボタンをクリックしてください。
※「クレジット決済」はVISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX での決済がご利用可能です。

⑦ご注文確定・完了

ご注文商品、お客様情報、お受け取り日時、お支払方法をご確認の上、「注文する」ボタンをクリックしてください。以上でご注文が完了となります。

⑧ご注文内容確認

ご注文が完了しましたらご登録のメールアドレス宛てに、自動返信メールにて内容確認のご連絡を差し上げます。内容に不明な点等ございましたら、『株式会社Araki』にお電話(TEL:087-867-3577)またはメール(info@patisserie-araki.com)にてお問い合わせください。

⑨商品のご用意→お渡し

ご入力いただきました希望受取日にご来店下さい。店頭にて商品をお渡しいたします。
ご購入内容に仕様詳細(お熨斗・包装紙・表書き)などの要相談事項がある場合のみ、ご登録のお電話番号に『株式会社Araki』より確認のお電話をさせていただく場合がございます。
その他、ご不明点がございましたら、「お問合せフォーム」もしくは、『お問い合わせ先』の電話にてご連絡お願いいたします。

お支払方法について

■カード決済
【VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX】での決済がご利用可能です。クレジットカード決済をご利用の場合、お支払合計金額は、[商品代金合計(税込)+送料] となります。ご注文の流れにそい、クレジットカード情報をご記入いただきましたら、クレジット決済処理を行います。
※弊社ではSSLを利用した暗号化システムを採用しております。お客様の個人情報がサーバーに送信される際に通信が暗号化されるため、 外部の第三者に個人情報が読み取られることはありませんので安心してご利用ください。またセキュリティ上、クレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

■代金引換
代引手数料380円(税込)はお客様ご負担となります。
※ギフト注文(ご注文主様とお届け先様のお名前が異なる)の場合は代金引換をご利用できません。

地域別送料

北海道: 1300円
東北:1000円
関東・甲信越:900円
北陸・東海・関西・中国:700円
四国:700円
九州:800円
沖縄:1200円

配送時間

■商品発送につきまして
当店定休日の月・火曜日に発送ができないため、ご指定いただいた日時に到着できない場合がございます。その際は、お電話もしくは、ご注文時のメールにご連絡させていただき日時変更をお願いすることがございます。ご了承ください。
■時間指定につきまして
送り先が地域によってお時間の指定ができない場合がございます。時間指定のご希望の際は、大変お手数ですが、「備考欄」にご希望のお時間をご記載ください。

※状況・地域によっては、ご対応できない場合がございます。ご了承ください。

返品・不良品について

■商品受取時にご確認ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

■配送商品につきまして商品受取後3日以内とさせていただきます。 その場合の送料は当社が負担いたします。

■商品の性格上、お客様のご都合による返品は原則としてお受け致しかねます。
■商品の製造には万全を期しておりますが万が一不良品がございましたら商品を新品と費用を当社負担にてお取替えさせていただきます。

同梱商品のお届けに関しまして

当店では商品の受け取り形式として、『オンラインショップ』『WEB予約 店舗受け取り』の2種類がございます。

『オンラインショップ』でご注文いただきました商品と『WEB予約 店舗受け取り』でご注文いただきました商品は同梱してのお届けをお受け致しかねます。『オンラインショップ』と『WEB予約 店舗受け取り』の商品はそれぞれ個別にご注文いただきますようお願い申し上げます。

■お受けできない例 ×
『オンラインショップ』『WEB予約 店舗受け取り』2種類の同時注文・同梱・配送
■可能な例
『オンラインショップ』でのご注文後、改めて『WEB予約 店舗受け取り』で別個にご注文(お届け・受け取りを別個で指定)

会員登録について

会員登録をしていただくと次回ご利用の際にメールアドレスとパスワード入力のみになり、住所入力の手間が省けて便利です。
※会員登録をしていただかなくてもお買い物は可能です。
※個人情報の取り扱いについてはプライバシ―ポリシーをご確認ください。

会員登録の手順

①画面上部「ログイン・新規会員登録」より行っていただけます。
②「新規会員登録」より登録のメールアドレスを入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。
③ 入力したメールアドレス宛てに本登録URLのメールをお送りしますので、メールをご確認ください。
(※この時点ではまだ会員登録は完了しておりません。)
※仮登録の有効期限は48時間です。48時間以内に本登録処理を行ってください。
④ 本登録URLをクリックし、「新規会員登録」画面にお客様情報、パスワードを入力し、「確認」ボタンをクリックしてください。
⑤ 確認画面からご登録内容の確認の上、「登録」ボタンをクリックしてください。以上で会員登録が完了となります。
※お買い物中のカート「お客様情報の入力」画面からも行えます。

お問い合わせ先

株式会社Araki
〒761-0301 香川県高松市林町2547-5
【店舗営業時間】10:00~17:00(予約受け渡しのみ19:00まで)
【定休日】月曜日・火曜日(その他臨時休業日有)
【TEL】087-867-3577(対応時間 9:00〜17:00)